기획공연

• 공연 하루전까지와 당일공연 1시간 전 : 모악당 중앙 매표소
• 공연시작 1시간 전부터 공연시작 30분 후 : 해당 공연장 안내데스크

대관공연

• 공연 시작시간 1시간 전 부터만 해당공연장 안내데스크에서 수령가능

예매확인증 또는 예매확인문자를 지참해 오시면 빠르게 수령가능

• (예매자 확인을 위해 예매확인증 또는 실제 예매하신 분의 성함, 전화번호, 주민번호등을 확인)

취소방법

• 인터넷 예매시 : 예매 확인/취소페이지에서 예매취소
  (단, 배송 예매티켓의 경우 취소 마감 전 인터파크 고객센터로 반송해야 취소가 가능함. 인터넷 및 전화 취소 불가!
  ※ 취소 수수료는 도착일자 기준으로 부과됨)
• 전화 예매시 : 일반회원 1544-1555 / 유료회원 063)270-7875, 7877(운영시간 내)
• 모악당 중앙매표소 방문예매시 : 수령 티켓과 결재수단을 지참하여 방문 후 취소가능

취소일자별 취소수수료 안내

취소유의사항

• 예매취소 가능날짜와 예매 수수료는 공연에 따라 동일하지 않음으로 예매 전 확인 필요
• 티켓 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우는 취소수수료를 부과하지 않으며, 7일이 경과한 경우
  기간에 따라 소정의 취소 수수료 부과
• 예매매당 24시 이전 취소 시,공연일 10일 이내라도 취소수수료 없음
• 예매매당 24시 이전 취소를 제외하고, 예매 후 7일 이내의 취소라도 예매수수료는 환불되지 않음 (약관 28조 의거)
• 예매 후 7일 이내라도 취소 시점이 공연일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과 (약관 32조 의거)

교환 및 환불에 관한 유의사항

• 티켓의 환불 및 교환 가능한 시간은 평일인 경우 공연일 하루 전 오후 5시까지 이며, 일요일과 월요일 공연은 공연일 전 토요일 오전 11시까지 환불 및 교환이 가능 (단 취소 시 취소 일자별 수수료가 부과)
• 인터넷으로 예매하신 경우 예매당일 24시까지는 수수료 없이 취소하실 수 있으며, 그 이후에는 취소 수수료 부과(만약 공연 하루 전 날이 토/일 공휴일일 경우는 직전 평일에 한하여 적용)
• 공연당일 티켓 변경은 기존 예매내역 취소 후 재 예매로 이루어짐
• 이미 수령하신 입장권은 변경, 취소 가능일 내에 해당 입장권을 반드시 반납하셔야 변경 및 취소가 가능하며, 환불은 예매 시 이용한 결제수단으로만 가능 (예시 - 신용카드 예매 후 티켓을 수령해 가신 경우 : 예매 티켓과 결제한 신용카드 지참 후 예매하신 예매처 방문 후 취소 및 환불 가능)
• 입장권은 유가증권임으로 분실 또는 훼손 시 재발권, 교환 및 환불이 불가

관련법령

• 공정거래위원회 고시 제02021-7호 소비자 분쟁해결기준